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Por ello, recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
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El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
NORMAS DE USO DEL SITIO WEB
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Utilizar el sitio web de forma lícita y respetando la normativa aplicable.
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PEDIDOS PERSONALIZADOS Y NO PERSONALIZADOS
Clasificación de productos
Moments Love comercializa productos personalizados y productos no personalizados. Las políticas de cancelación, cambios y devoluciones varían según el tipo de producto adquirido.
En caso de duda, prevalecerá siempre la política correspondiente al producto comprado.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Se consideran productos personalizados aquellos elaborados específicamente para el cliente utilizando fotografías, nombres, textos u otra información proporcionada durante la compra.
Cancelaciones
Debido a que cada pieza se fabrica exclusivamente para cada cliente:
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Los pedidos podrán cancelarse únicamente durante las primeras 24 horas posteriores a la compra.
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Una vez iniciado el proceso de elaboración, no será posible cancelar, modificar ni solicitar el reembolso del pedido.
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El cliente reconoce que los productos personalizados son fabricados exclusivamente para él y no pueden ser reutilizados ni revendidos.
Devoluciones y cambios
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No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos personalizados correctamente fabricados.
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Únicamente se aceptarán cambios cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a Moments Love.
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En ese caso, fabricaremos y enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS
Los productos no personalizados podrán devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Para ello deberán:
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Encontrarse sin uso.
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Mantener su embalaje original.
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Estar en perfectas condiciones.
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
ENTREGA ESTIMADA
Todos nuestros productos son elaborados bajo pedido.
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Tiempo de elaboración: entre 3 y 5 días hábiles.
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Tiempo estimado de entrega internacional: entre 5 y 10 días hábiles, aproximadamente.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar ligeramente debido a circunstancias logísticas o de transporte ajenas a Moments Love.
PAQUETES NO ENTREGADOS
Si un pedido no pudiera entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa ajena a Moments Love, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención para coordinar una solución.
Si fuera necesario realizar un nuevo envío, podrán aplicarse los costos correspondientes.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Moments Love no será responsable por daños derivados de:
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Uso inadecuado de los productos.
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Golpes, caídas o manipulación incorrecta.
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Contacto con sustancias químicas o abrasivas.
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Uso de las joyas durante actividades no recomendadas, como duchas, piscinas o aguas termales.
Tampoco podremos asumir responsabilidad por errores derivados de:
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Fotografías de baja calidad enviadas por el cliente.
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Información de personalización incorrecta.
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Errores en nombres, fechas o textos aprobados por el cliente durante la compra.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, marcas y demás elementos, son propiedad de Moments Love o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
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La disponibilidad ininterrumpida del sitio web.
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La inexistencia de interrupciones ocasionadas por causas ajenas a nuestro control.
LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente Aviso Legal se interpretará de conformidad con la normativa aplicable al comercio electrónico y a la protección de los consumidores que resulte correspondiente según cada caso.
Nada de lo dispuesto en este Aviso Legal limitará los derechos que la legislación aplicable otorgue a los consumidores de su país de residencia.
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