Política de Envió
En Moments Love elaboramos joyas personalizadas bajo pedido, por lo que cada pieza se fabrica especialmente para cada cliente antes de ser enviada.
A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de fabricación, envío y condiciones de entrega.
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Una vez confirmada tu compra, tu pedido ingresará a nuestro proceso de fabricación.
Los pedidos se procesan el siguiente día hábil de la compra.
El tiempo de elaboración es de 3 a 5 días hábiles.
Como cada producto es personalizado, este tiempo puede variar ligeramente durante periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez finalizada la elaboración, tu pedido será enviado a la dirección indicada durante la compra.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, aproximadamente, para países de Latinoamérica como México, Perú, Colombia y Argentina, así como para destinos en Europa como España.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente dependiendo del país de destino, la empresa transportista o circunstancias ajenas a nuestro control.
Realizamos envíos internacionales a numerosos países para que puedas recibir tu pedido de forma segura, sin importar dónde te encuentres.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Cambios de dirección
Si necesitas modificar la dirección de entrega, podrás solicitar el cambio dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu compra.
Una vez transcurrido ese plazo, el pedido puede haber ingresado al proceso de elaboración o envío, por lo que no podremos garantizar el cambio de dirección. Si la dirección proporcionada es incorrecta después de ese periodo, la responsabilidad será del cliente.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días a partir de la recepción del pedido.
Si tu pedido presenta algún inconveniente relacionado con la fabricación o llega con algún daño atribuible al transporte, contáctanos. Revisaremos tu caso y, si corresponde, te ofreceremos un reemplazo o la mejor solución posible.
Contacto
Si tienes cualquier consulta sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de: